Магазин недоступен

[siberia-minis]

Здравствуйте.
Покупатели жалуются, что не находят магазина. Я тоже по адресу вижу белый экран.
Решите проблему пожалуйста.
Спасибо!

[siberia-minis]

Ребята, когда можно рассчитывать на нормальную работу магазина?

[admin]

Ваш сайт сейчас находится под сильнейшей DDoS атакой. Более 5 тысяч ботов атакуют Ваш сайт. На сервере установлена аппаратно-программная защита от Cisco и неделю назад, когда сила атаки была меньше, численностью сотни ботов, она справлялась и сайт отображался, то сейчас же полностью забит пропускной канал и сайту просто нет возможности "проклюнуться", вернее время ожидания в очереди на отображение сайта настолько высокое, что посетители не дожидаются отображения.

[siberia-minis]

Подскажите, по окончании атаки функционирование магазина восстановиться самостоятельно, или нужно будет предпринимать какие-то действия?

[admin]

По мере уменьшения атаки сайт будет загружаться быстрее. По мере посещения сайта посетители становятся в очередь ожидания на выдачу страницы. когда посетителей тысячи в секунду (боты), то время выдачи страницы увеличивается до получаса и браузеры реальных посетителей не дожидаются выдачи. Если ботов станет меньше, время отдачи страницы увеличится и сайт будет загружаться в браузерах пользователей.

[siberia-minis]

Здравствуйте. Спасибо за пояснения.
У меня новый вопрос. Магазин теперь периодически доступен. Но время от времени опять исчезает, причем если во время DDoS атаки я без проблем мог заходить в управление, во время последних периодических исчезновений исчезает и эта возможность. Не могу вообще найти вас в сети.
В чем проблема и как долго она продлится?

[admin]

По видимому Вас банит аппаратная система распознавания как бота.
IP адреса, которые по поведению похожи на ботов (слишком много подключений в секунду) аппаратная система на время отключает, чтобы они не нагружали канал и давали возможность другим посетителям иметь доступ к сайту.

[siberia-minis]

Ок. А как преодолеть эту проблему? Не могу нормально управлять магазином.

[admin]

Не используйте ускорители загрузки сайтов, а также браузеры с функцией ускоренной загрузки типа Chrome. Не держите одновременно открытой больше 1 вкладки, это касается и магазина, и админки. Если у Вас в одной вкладке открыт магазин, в другой/третьей панель управления, то такие браузеры типа Chrome подключаются одновременно к нашему серверу даже с закрытых вкладок и может получиться более 30 подключений в секунду, за что аппаратная система защиты от атак на время закроет доступ к серверу.

[siberia-minis]

Здравствуйте. Атака кажется слабеет? Когда можно рассчитывать на появление доступа к магазину?

[admin]

Да, в данный момент атака значительно слабее и доступ к вашему сайту для посетителей нормальный, без задержек.

[siberia-minis]

Здравствуйте.
Магазин всё так же недоступен. Что там с атакой и можно ли как-то преодолеть проблему?

[siberia-minis]

Ау... Есть кто живой?

[admin]

Ваш магазин всё это время доступен для покупателей. Последние месяцы атака слабая, в 99% сайт доступен для просмотра и заказов. Мы видим по своим логам, и Вы можете убедиться по статистике внешних установленных счетчиков посещений, что на сайт ежедневно заходит большое количество посетителей. Доступ к сайту закрыт только роботам, участвующим в атаке.

[siberia-minis]

Что?!
В течение почти полугода и буквально до сегодняшнего дня ни один клиент ни из одной точки мира в магазин попасть не может! Как и я сам, с различных адресов. Даже в админку попадаю через раз - приходится использовать анонимайзер.
С октября ни одного зарегистрировавшегося клиента или заказа...

Проблема не решена.