Forum вход|регистрация
 Бесплатные магазиныУслугиДокументацияУправление магазиномСтатистикаДоска объявленийФорумКонтакты 

расширенный поиск
→ создать интернет-магазин
→ вопрос техподдержке
→ демо-режим
→ панель управления
→ примеры магазинов
→ FAQ
Рассылка писем клиентам На страницу 1, 2  След.
Начать новую тему   Ответить    Список форумов компании 7910 e-commerce // Конструктор магазинов
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
jdmparts
user


Зарегистрирован: 02.11.2009
Сообщения: 370

СообщениеДобавлено: Пн Дек 12, 2016 7:52 am    Заголовок сообщения: Рассылка писем клиентам Цитировать

Здравствуйте.
с полгода, наверно, не пользовались рассылкой.
Сейчас перед новым годом решили разослать письма клиентам через систему, и хорошо, что решили сначала устроить "тестовый прогон" и прислать на рабочие почты сотрудников письмо, чтобы посмотреть на то, как оно будет отображаться.
к своему удивлению отметили то, что письмо приходит не таким, как мы его отправляем....

это скрин того, что мы отправили через систему магазина http://skrinshoter.ru/s/121216/E0pUQABv?a
а это скрин того, что пришло на почту http://skrinshoter.ru/s/121216/g3Np8vj2?a

поясните, пожалуйста, куда делись все наши таблицы с товарами? картинки? ссылки на товары на сайт?
я так понимаю, что система их просто "скушала" при отправке...

и как теперь быть? как оформлять рассылку?
В начало
Профиль В приват Сайт автора
admin
admin


Зарегистрирован: 07.08.2007
Сообщения: 5107
Откуда: Kiev

СообщениеДобавлено: Пн Дек 12, 2016 12:02 pm    Заголовок сообщения: Цитировать

Система ничего не "кушала". В какой программе или каком веб интерфейсе вы смотрите пришедшее письмо? Сейчас с целью безопасности практически все программы и веб почтовые системы не открывают изображения и прочие интерактивные элементы в пришедшем письма "по умолчанию". Обычно в веб интерфейсе есть галочка "показать изображения" при просмотре письма.
Либо же, если Вы смотрите пришедшие письма в почтовых программах типа outlook и т.д., то Вы смотрите просмотр текстовой версии письма, вместо html версии. в текстовой версии, естественно, не может быть изображений или гиперссылок.
В начало
Профиль В приват E-mail Сайт автора ICQ
jdmparts
user


Зарегистрирован: 02.11.2009
Сообщения: 370

СообщениеДобавлено: Пн Дек 12, 2016 2:38 pm    Заголовок сообщения: Цитировать

Просмотр идет через браузер хром без каких-либо специальных программ и приложений для просмотра писем.
http://skrinshoter.ru/s/121216/xsueg0xE

все ссылки и картинки, отправляемые не через вашу систему, а через точно такую же почту открываются и активны (тот же текст письма, что и в рассылке) http://skrinshoter.ru/s/121216/vIMsCwl7

проблема именно с отправкой письма через форму рассылки из интернет-магазина.

причем сейчас сделали рассылку еще по 3 почтам, включая яндекс и гугл - они даже не пришли, хотя прошло уже около получаса и система написала, что письма были отправлены.
в спаме их нет.
В начало
Профиль В приват Сайт автора
admin
admin


Зарегистрирован: 07.08.2007
Сообщения: 5107
Откуда: Kiev

СообщениеДобавлено: Пн Дек 12, 2016 4:25 pm    Заголовок сообщения: Цитировать

Gmail сам, на свое усмотрение, решает показывать ли изображения в письме с того или иного ресурса: https://support.google.com/mail/answer/145919?query=%D0%BD%D0%B5%20%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B0%D1%8E%D1%82%D1%81%D1%8F%20%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%BA%D0%B8&topic=&type=f&visit_id=1-636171556484450572-897567761&rd=1

Изображения, вставленные в письме идут с домена jdmparts.ru, видимо gmail счел этот домен не вызывающим доверия. Для надежности отображения изображений в письмах вставляйте в рассылку изображения с доверенных известных ресурсов, фотобанков, лучше всего с Google диска.
В начало
Профиль В приват E-mail Сайт автора ICQ
jdmparts
user


Зарегистрирован: 02.11.2009
Сообщения: 370

СообщениеДобавлено: Вт Дек 13, 2016 7:19 am    Заголовок сообщения: Цитировать

При чем тут наш домен в гугле????

вам был приведен скрин, в котором было отправлено письмо с нашего домена jdmparts.ru на другие почты и все прекрасно отображается.

вот еще один в подтвержении того, что с нашего домена на гугле на яндекс все приходит без проблем и отбражается корректно.
http://skrinshoter.ru/s/131216/u17nGOvi

при этом письма, отправленные через систему вашего скрипта магазина, через форму рыссылки писем клиентам, не отображало ничего, и более того, письма, отправленные вчера вечером, до сих пор не пришли на почты!

и после этого вы будете говорить все, что угодно, кроме того, что проблема в системе магазина и пытаться решить этот вопрос??
В начало
Профиль В приват Сайт автора
admin
admin


Зарегистрирован: 07.08.2007
Сообщения: 5107
Откуда: Kiev

СообщениеДобавлено: Вт Дек 13, 2016 1:12 pm    Заголовок сообщения: Цитировать

Gmail решает на свое усмотрение отображать или нет изображения в приходящей почте. Повлиять на это нельзя, вы можете обратиться в техподдержку Gmail с вопросом по какой причине в данном письме не отображаются изображения. Это касается лишь отображения писем в интерфейсе Gmail. На отображение писем в интерфейсе почт яндекса, mail.ru это никак не влияет, изображения в этой системе могут отображаться нормально.
В начало
Профиль В приват E-mail Сайт автора ICQ
admin
admin


Зарегистрирован: 07.08.2007
Сообщения: 5107
Откуда: Kiev

СообщениеДобавлено: Вт Дек 13, 2016 1:24 pm    Заголовок сообщения: Цитировать

Проведите такой эксперимент:

Создайте несколько тестовых клиентов, у одного из которых почта на gmail, у другого на яндекс. Сделайте рассылку по этим клиентам совершенно одинаковых писем с вставленными изображениями. В интерфейсе почты яндекса, mail.ru и т.д. в письме будут отображаться изображения, в интерфейсе gmail нет, или возможно будут, раз на раз не приходится, gmail сам решает отображать ли картинки в каждом пришедшем письме или нет. Он учитывает много факторов, главный из которых - с какого домена вставлено изображение (путь к изображению). Если домен jdmparts.ru он посчитает неблагонадежным, то изображения с этого домена в своем интерфейсе отображать не будет.
попробуйте вставить несколько изображений в тестовом письме и отправить их на gmail. Вы удивитесь - половина изображений будет отображаться в письме (изображения с доверительных источников, гугл диска и т.д.), а половина изображений с подозрительных доменов не будет отображаться при просмотре письма в интерфейсе google почты.
В начало
Профиль В приват E-mail Сайт автора ICQ
admin
admin


Зарегистрирован: 07.08.2007
Сообщения: 5107
Откуда: Kiev

СообщениеДобавлено: Вт Дек 13, 2016 2:08 pm    Заголовок сообщения: Цитировать

У нас, кстати, в тестовых письмах с Вашего аккаунта отображаются изображения с домена jdmparts.ru в интерфейсе google почта. Проверьте, пожалуйста, включена ли у Вас в интерфейсе google почты данная настройка:
https://support.google.com/mail/answer/145919?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ru

Проблема отображения картинок в письмах с рассылки может быть локально только в Вашем интерфейсе google почты, а у получателей всё отображается нормально. Есть ли у Вас возможность открыть письма из рассылки в других интерфейсах и программах (outlook, яндекс почта, вебинтерфейс mail.ru)?
В начало
Профиль В приват E-mail Сайт автора ICQ
toyszone
user


Зарегистрирован: 08.12.2008
Сообщения: 573

СообщениеДобавлено: Чт Дек 15, 2016 9:06 pm    Заголовок сообщения: Цитировать

Вообще наверное уже пора что то поменять в рассылках, раньше все хорошо работало, а теперь на майл не приходят письма, на яндекс половина в спаме и в таком духе. Данный функционал становиться бесполезным если уважаемая администрация не чего не предпримет, а будет отписываться и ругать майл. Давайте сделаем что бы письма уходили порционно и не попадали в спам, добавим красивые шаблоны для писем с анимацией и картинками. И будет все счастье и вам респект и уважуха )))

Только прошу не надо отвечать в своем стиле " вы знаете сколько нужно людей для этой работы" вы знаете сколько денег надо для этого" вы знаете что это трудоемко для данных движков" вы знаете что кроме вас ни кто не жаловался и не просил"
Вообщем вызнаете свои ответы ))) без обид в этом году будут какие то изменение в конструкторе? Или вы как в последнем письме мне ответите типа нам не когда и не до вас, у нас большой зарубежный заказ ))) Хочется сказать фразой из мультика "Малыш! А как же я? Я же лучше собаки ))) Без обид ребята, все понимаем денег нет, кризис и в таком духе, сами жопу рвем и руководителем и курьером и лучше не становиться, только с экранов телевизоров у них все хорошо. В любом случае ждем адекватного ответа, ждем новых и хороших изменений в шаблоне, не обижаться на мои слова!!! И удачи всем в Новом Году!!!
В начало
Профиль В приват E-mail Сайт автора
admin
admin


Зарегистрирован: 07.08.2007
Сообщения: 5107
Откуда: Kiev

СообщениеДобавлено: Пт Дек 16, 2016 2:03 am    Заголовок сообщения: Цитировать

Более качественную рассылку по базе клиентов мы сделать не можем. Нас и так еженедельно банит то mail.ru, то gmail, то почта яндекс. От многих почтовых сервисов нами получен окончательный запрет на отправку писем, мы стараемся изменять IP адреса серверов рассылки, но это не помогает надолго, все адреса быстро попадают в блек листы.
В современных условиях борьбы почтовых сервисов со спамом невозможно делать рассылку одинаковых писем с одного сервера, да еще и с несовпадающего домена отправителя. У почтовых сервисов идет проверка на соответствие домена отправителя с сервером отправителя, то есть нельзя отправлять письма от имени toyszone.ru или jdmparts.ru с сервера 7910.org
Также нельзя отправлять письма с одинаковым текстом по разным адресам. все современные почтовые системы относят такие письма к спаму и навсегда блокируют IP адреса, с которых идет рассылка. Плюс, у многих почтовых серверов, например у mail.ru дополнительные ограничения на количество отправленных писем с одного сервера, не более двух писем в минуту. Когда идет рассылка с одного сервера на разные ящики mail.ru, то такие письма просто блокируются и не доходят до адресатов.
В начало
Профиль В приват E-mail Сайт автора ICQ
toyszone
user


Зарегистрирован: 08.12.2008
Сообщения: 573

СообщениеДобавлено: Пт Дек 16, 2016 12:37 pm    Заголовок сообщения: Цитировать

Ну как то делают же рассылки, думаю что каждым каждый день приходят письма от магазинов или еще какая то реклама.
В начало
Профиль В приват E-mail Сайт автора
admin
admin


Зарегистрирован: 07.08.2007
Сообщения: 5107
Откуда: Kiev

СообщениеДобавлено: Пт Дек 16, 2016 11:23 pm    Заголовок сообщения: Цитировать

Делают рассылки со своего собственного почтового сервера. Когда домен расположен на отдельном сервере и имеет свой собственный уникальный IP адрес, почтовые сервисы лояльнее относятся к отправляемым письмам с таких серверов.

В конструкторах сайтов на одном сервере находятся сотни сайтов, что соответствует попаданию под спам-фильтры.

Еще часто крупные магазины сейчас делают рассылки через специальные сервисы для рассылок, примеры таких сервисов мы приводили неоднократно. Там учтены все тонкости с целью непопадания под спам фильтры, рассылка ведется через паузы, с сотен различных IP адресов, меняется текст каждого письма, чтобы сделать его уникальным и т.д.
В начало
Профиль В приват E-mail Сайт автора ICQ
nails
user


Зарегистрирован: 19.03.2010
Сообщения: 345
Откуда: Киев

СообщениеДобавлено: Сб Дек 17, 2016 1:39 pm    Заголовок сообщения: Цитировать

toyszone писал(а):

без обид в этом году будут какие то изменение в конструкторе? !

Да,ребята,скажите,будет что-то меняться в этом плане? Давно хотел изменить дизайн сайта и жду ваших обновлений,так как времени нет заниматься сайтом...согласен что не первый год у всех нас сложная ситуация в экономической сфере,но все же...
Скажите,будет ли что то меняться и в какие сроки,если будет?
Или все же придется самому находить время и колдовать над сайтом? Question
В начало
Профиль В приват Сайт автора
admin
admin


Зарегистрирован: 07.08.2007
Сообщения: 5107
Откуда: Kiev

СообщениеДобавлено: Вс Дек 18, 2016 12:40 am    Заголовок сообщения: Цитировать

Уже много раз говорилось о том, что сервис утратил рентабельность и работает в минус. Сейчас большинство предпринимателей предпочитают продавать свой товар через соцсети или посредством коллективных площадок типа Авито. Да, это неудобно, но факт есть факт: рынок конструкторов интернет-магазинов фактически умер.

На высшем уровне всерьез обсуждался вариант ликвидации сервиса, но в итоге было решено ограничиться запретом регистрации новых клиентов и минимизацией задействованных серверных мощностей. Результатом этой минимизации стал несколько больший даунтайм системы, но это вынужденная мера, единственная альтернатива которой -- закрытие.

Как следствие, вопрос о такой кардинальной модернизации просто не стоит. Вложения не будут отбиты ни в краткосрочной, ни в долгосрочной перспективе. Площадка будет функционировать до последнего клиента, и это тот максимум, который мы можем обещать. Просим прощения, но иного выхода просто нет.
В начало
Профиль В приват E-mail Сайт автора ICQ
jdmparts
user


Зарегистрирован: 02.11.2009
Сообщения: 370

СообщениеДобавлено: Пн Дек 19, 2016 4:49 am    Заголовок сообщения: Цитировать

admin писал(а):
Более качественную рассылку по базе клиентов мы сделать не можем.


Вместо ваших предложений "попробуйте эксперимент" так и надо было сразу написать - МЫ НЕ МОЖЕМ и не будем ничего делать.

и рассылка ваша, как показывает гугл, идет не через ваш сервер, а через amazonses.com.

второй момент, все у нас в гугле включено и работает, работало, и если бы вы читали мой запрос не между строк - я уже отвечала, что при отправке писем НЕ ЧЕРЕЗ ваш скрипт, все ссылки и картинки отображаются НОРМАЛЬНО, а не как на первом скрине. И в гугле и даже яндексе.

третий, письма, отправленные в тот день, когда был сделан последний запрос от меня в этой теме так и не дошли(опять же экспериментировали и с почтами яндекс и гугл), НО О ЧУДО! в пятницу "заработала" система, и повторный эксперимент с отправкой на рабочие и личные почты сотрудников все таки получился - письма мало того что пришли, так еще и корректно стали отображаться.

Вот решили сделать рассылку с утра в понедельник, уповая на то, что система все таки была отлажена, НО УВЫ.
при отправке возникла ошибка, система показала прогресс отправки в 450 человек из 1650+ человек, которые были подписаны на рассылку, и все слетело на ноль.
повторная попытка отправить выдала запись -" вы не можете отправлять письма чаще раза в месяц".

Это полный провал.
После этого тоже скажите, что проблема в нашем айпи, домене или кривых руках, но не признаете нарушение работы вашей системы?


ПС: Господа-владельцы магазинов данной системы, подскажите, пожалуйста, хороший сайт для рассылок?
буду очень признательна.
В начало
Профиль В приват Сайт автора
Начать новую тему   Ответить    Список форумов компании 7910 e-commerce // Конструктор магазинов Часовой пояс: GMT
На страницу 1, 2  След.
Страница 1 из 2

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах


конструктор интернет-магазинов|система управления интернет-магазином|сервис интернет-статистики|доска объявлений|форум|контакты
Powered by phpBB © 2001, 2002 phpBB Group
7910 e-commerce ©2007-2013 Все права защищены.